1. Vai trò - Trách nhiệm - Mục tiêu
- Hỗ trợ kỹ thuật cho Đại lý và khách hàng, đảm bảo 100% yêu cầu kỹ thuật được tiếp nhận và xử lý kịp thời.
- Chuẩn hóa dữ liệu kỹ thuật và giảm lỗi lặp, thông qua phân tích nguyên nhân gốc (RCA).
- Kiểm soát chất lượng sản phẩm và tối ưu chi phí bảo hành, đảm bảo tỷ lệ bảo hành lần.
2. Mô tả công việc / Nhiệm vụ
- Tư vấn kỹ thuật và giải pháp sản phẩm: màn hình Android, TPMS, camera hành trình và các phụ kiện ô tô liên quan.
- Hỗ trợ Sales và Đại lý trong quá trình demo, giới thiệu và triển khai sản phẩm.
- Tổ chức workshop hoặc đào tạo kỹ thuật cho Đại lý/Đối tác.
- Đề xuất giải pháp hệ thống phù hợp với từng dòng xe và nhu cầu khách hàng.
- Phân loại lỗi theo model sản phẩm và phân tích nguyên nhân gốc (RCA).
- Xây dựng và cập nhật dashboard theo dõi lỗi kỹ thuật.
- Kiểm tra, test và cài đặt sản phẩm trước khi giao hàng nhằm đảm bảo chất lượng.
- Tiếp nhận và xử lý thông tin kích hoạt bảo hành.
- Kiểm tra sản phẩm bảo hành và xác định nguyên nhân lỗi.
- Phối hợp với Kho và Nhà cung cấp để xử lý sản phẩm lỗi hoặc hàng bảo hành.
- Đề xuất phương án tối ưu chi phí bảo hành và cải tiến sản phẩm.
- Nghiên cứu sản phẩm mới và đề xuất cải tiến kỹ thuật.
- Tham gia đào tạo nội bộ và cập nhật kiến thức công nghệ mới.
- Thời gian làm việc: T2 - T7 (8:30 - 12:00; 13:30 - 17:30), T7 chỉ làm 02 ngày/1 tháng.
- Địa chỉ làm việc: 06 Hoàng Trọng Mậu, P Tân Hưng, Quận 7 (Dự kiến cuối 2026 chuyển văn phòng làm việc sang Cần Giuộc, Long An)

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Điện - Điện tử, Ô tô, Cơ điện tử hoặc liên quan.
- Ưu tiên từ 06 tháng - 1 năm kinh nghiệm kỹ thuật trong ngành phụ kiện ô tô hoặc thiết bị điện tử. Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được hỗ trợ đào tạo chi tiết.
- Hiểu hệ thống điện ô tô và các thiết bị điện tử như màn hình Android, camera hành trình, TPMS.
- Có khả năng phân tích kỹ thuật và tư duy giải pháp.
- Có kỹ năng đào tạo, hướng dẫn kỹ thuật cho Đại lý hoặc khách hàng.
- Có khả năng đọc tài liệu kỹ thuật tiếng Anh.
- Cẩn thận, logic và có khả năng phân tích lỗi hệ thống.
- Kỹ năng lắp đặt, sửa chữa thiết bị điện tử hoặc bo mạch là lợi thế.
- Chủ động học hỏi công nghệ mới và cập nhật xu hướng sản phẩm.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại các Công ty có mô hình kinh doanh B2B, Xuất nhập khẩu, thương mại & dịch vụ.
- Phù hợp văn hoá 6T (Tâm - Tình - Trí - Tín - Tốc - Tinh).
- Tinh thần làm việc bằng sự chân thành và trách nhiệm, tôn trọng con người, sẵn sàng hợp tác, gắn kết và sẻ chia để cùng phát triển lâu dài trong tập thể.
- Tư duy học hỏi và đổi mới liên tục, làm việc trung thực, nhất quán giữa lời nói và hành động, giữ cam kết và xây dựng niềm tin bền vững với tổ chức và khách hàng.
- Khả năng hành động nhanh, chủ động và hiệu quả trên nền tảng làm việc chuẩn mực, chính xác, chú trọng chất lượng và hiệu suất theo tiêu chuẩn cao.