Thực hiện và giám sát các hoạt động vận hành hằng ngày nhằm đảm bảo hiệu quả, vệ sinh và mang lại trải nghiệm khách hàng xuất sắc.
Đảm bảo tuân thủ các quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP), quy định về vệ sinh và an toàn.
Theo dõi mức tồn kho và quản lý hàng hóa, thực hiện đặt hàng khi cần thiết.
Đào tạo nhân viên, sắp xếp ca làm việc và quản lý việc chấm công cũng như hiệu suất làm việc.
Tổ chức các cuộc họp định kỳ với đội nhóm để truyền đạt mục tiêu và cập nhật thông tin nhằm thúc đẩy doanh thu.
Tiếp nhận phản hồi của khách hàng và xử lý khiếu nại một cách chuyên nghiệp.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng nhất nhằm nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
Hỗ trợ lập các báo cáo liên quan đến doanh thu, chi phí và lợi nhuận.
Kiểm soát chi phí và giảm thiểu lãng phí trong quá trình vận hành.
Duy trì hồ sơ, sổ sách chính xác và nộp các báo cáo theo yêu cầu đúng thời hạn.

Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học (ưu tiên các ngành Du lịch - Khách sạn, Quản trị Kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan).
Có kinh nghiệm làm việc ở cửa hàng hoặc vị trí giám sát đội nhóm (ưu tiên từ 1 năm trở lên).
Có kỹ năng lãnh đạo và giao tiếp cá nhân tốt.
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh tốt.
Linh hoạt làm việc theo ca, bao gồm cuối tuần và ngày lễ khi cần thiết.
Có kiến thức cơ bản về bán hàng, quản lý tồn kho và báo cáo lãi lỗ (P&L) là một lợi thế.
Có kỹ năng quản lý thời gian và giải quyết vấn đề hiệu quả.