Luôn có mặt tại khu vực bán hàng được phân công trong suốt ca làm việc.
Đảm bảo nắm rõ thông tin mặt hàng đang bán, gồm: tên, thành phần, chủng loại, công dụng, xuất xứ, giá, nơi đặt/ để, khuyến cáo khi sử dụng (nếu có), đưa ra lý do vì sao khách nên mua mặt hàng này để thuyết phục khách mua hàng
Tiếp nhận phản hồi, đánh giá và nhận xét, góp ý của khách hàng về hàng hóa, sản phẩm, chất lượng hàng hóa, sản phẩm đến tác phong làm việc, thái độ phục vụ của nhân viên.
Xử lý phàn nàn và giải đáp thắc mắc của khách về tất cả những thông tin liên quan đến hàng hóa, sản phẩm phụ trách và thông tin chung của toàn cửa hàng (trong phạm vi hiểu biết theo quy định).
Tiến hành vệ sinh, sắp xếp hàng hóa, sản phẩm theo quy định vào đầu mỗi ca làm việc, việc sắp xếp sẽ tiến hành theo nguyên tắc FIFO (nhập trước xuất trước) để thuận tiện cho việc kiểm tra hạn sử dụng của sản phẩm.
Thường xuyên kiểm tra hàng hóa, sản phẩm trên kệ hàng được giao quản lý, đảm bảo đúng mặt hàng, được sắp xếp đúng nơi quy định, đủ số lượng, chất lượng sử dụng tốt và còn hạn - Tiến hành bổ sung nếu hàng bị thiếu hoặc thay mới khi phát hiện hàng kém chất lượng, bị lỗi, hỏng, hết hạn sử dụng.
Cập nhật bảng giá từng mặt hàng hàng ngày hoặc khi có sự thay đổi. Kiểm tra/rà soát tem giá ứng với sản phẩm, đảm bảo có đầy đủ thông tin về sản phẩm, giá và các chương trình khuyến mại (nếu có) đối với các sản phẩm.
Trưng bày sản phẩm đẹp, bắt mắt, khoa học, dễ tìm kiếm, đúng vị trí và tuân thủ theo hướng dẫn của quản lý trong quá trình trưng bày và duy trì hàng hóa tại quầy, kệ; trông coi và bảo quản hàng theo quy định

-Có kỹ năng giao tiếp tốt là một lợi thế trong quá trình bán hàng. Nhân viên bán hàng cần chảo hỏi, tư vấn sản phẩm, giải quyết các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ.
- Biết cách lắng nghe, tiếp thu ý kiến của cấp trên, đồng nghiệp, khách hàng trong quá trình làm việc. Việc tiếp thu các ý kiến đóng góp, cải thiện, chỉnh sửa là vô cùng cần thiết, đặc biệt trong kinh doanh ngành dịch vụ.
- Biết cách xử lý một số tình huống nhất định trong phân quyền được giao.
- Có trách nhiệm với các công việc, nhiệm vụ được giao.
- Trung thực trong quá trình làm việc kiểm tra, ghi chép, báo cáo liên quan đến hàng hóa và số liệu, đặc biệt trong quá trình tư vấn bán hàng.