Thu thập thông tin từ các chuyên gia, đội phát triển hoặc người dùng để hiểu rõ về sản phẩm, quy trình hoặc hệ thống.
Biên soạn, chỉnh sửa và trình bày tài liệu kỹ thuật (hướng dẫn sử dụng, mô tả hệ thống, quy trình vận hành, v.v.).
Chuẩn hóa cách trình bày, ngôn ngữ và thuật ngữ trong các tài liệu.
Hỗ trợ cập nhật, quản lý và lưu trữ tài liệu trong hệ thống nội bộ.
Phối hợp với các bộ phận kỹ thuật, thiết kế, sản phẩm để đảm bảo tài liệu chính xác, rõ ràng và dễ hiểu.

-Thu thập thông tin:
Có khả năng phỏng vấn chuyên gia bằng các câu hỏi trọng tâm.
Quan sát quy trình thực tế, hiểu cách sản phẩm hoặc hệ thống hoạt động.
Đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh và tiếng Việt.
Tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn để tạo nội dung thống nhất.
-Biên soạn và trình bày:
Viết rõ ràng, logic, diễn giải nội dung phức tạp thành ngôn ngữ dễ hiểu.
Biết cấu trúc tài liệu hợp lý, dễ tra cứu.
Cẩn thận, không lỗi chính tả, thống nhất thuật ngữ.
-Sử dụng công cụ:
Thành thạo Word, Google Docs hoặc các công cụ biên soạn tương tự.
Có hiểu biết cơ bản về Canva, Figma, Visio để minh họa hoặc thiết kế trình bày nội dung.
-Giao tiếp và phối hợp:
Biết diễn giải yêu cầu và phản hồi của nhiều bên liên quan.
Có khả năng làm rõ thông tin mâu thuẫn và thuyết phục bằng lý lẽ logic.
-Tư duy hệ thống và quản lý tri thức:
Biết xây dựng cấu trúc lưu trữ tài liệu dễ tra cứu.
Có tư duy chuẩn hóa nội dung, cập nhật phiên bản định kỳ.
Giữ cho tài liệu nhất quán, dễ bảo trì và mở rộng.
-Ưu tiên sinh viên năm 3, năm 4 các ngành Hệ thống quản lý thông tin, Công nghệ thông tin, Quản trị kinh doanh, Kinh tế,...
-Ưu tiên các bạn có thể thực tập 4-5 ngày/tuần